Fehlerbehebung

Warum bleibt mein Auftrag auf Bereit stehen?

Ein Auftrag startet nur, wenn alle folgenden Bedingungen erfüllt sind:

Der SMART Migration-Server läuft und ist verbunden. Prüfen Sie die Übersicht oder die Anzeige Live / Offline oben rechts: Offline bedeutet, dass sich der Server seit über zwei Minuten nicht gemeldet hat. Starten Sie den Server, oder prüfen Sie seine Verbindung zu Nextcloud und sein App-Passwort.
Sein geplantes Datum ist erreicht. Ein Auftrag im Status Bereit mit einem geplanten Datum in der Zukunft wartet bis zu diesem Datum.
Er ist nicht deaktiviert. Ein deaktivierter Auftrag behält seinen Status, wird aber nie übernommen.
Ein Platz ist frei. Der Server führt höchstens vier Aufträge gleichzeitig aus; die übrigen warten nach Priorität, dann nach geplantem Datum.
Niemand hat ihn geöffnet. Ein im Auftragsdialog geöffneter Auftrag wird zurückgehalten, bis der Dialog geschlossen wird.
Die Versionen stimmen überein und die Lizenz ist gültig. Siehe die folgenden Fragen.

Warum kann ich einen Auftrag nicht auf Bereit setzen?

Der Auftrag ist Nicht validiert: Seine Definition ist unvollständig, oder ein Wert passt nicht zu seinem Feld. Öffnen Sie den Auftrag: Die betroffenen Felder und die Assistentenschritte, auf denen sie sich befinden, tragen eine Markierung, die angibt, was falsch ist. Auch ein angehaktes Kästchen Benachrichtigungen hält einen Auftrag zurück, solange in Notify to niemand ausgewählt ist. Ein CSV-Import-Auftrag ist ebenfalls nie Bereit; importieren Sie seine Datei mit Speichern und CSV jetzt importieren.

Warum kann ich einen Auftrag nicht löschen?

Ein Auftrag im Status Läuft oder Wird abgebrochen oder im Status Bereit, der nicht deaktiviert ist, kann nicht gelöscht werden, da SMART Migration ihn in der Warteschlange hat oder gerade bearbeitet. Setzen Sie ihn zuerst auf Warten oder deaktivieren Sie ihn, oder brechen Sie ihn ab, wenn er läuft.

Die App zeigt Offline an: Der SMART Migration-Server läuft nicht

Die API der App wurde in letzter Zeit nicht aufgerufen: Offline erscheint oben rechts in Rot, und der zugehörige Tooltip nennt den Zeitpunkt des letzten Aufrufs. Prüfen Sie auf dem Windows-Rechner, dass der SMART Migration-Server läuft, dass er diese Nextcloud erreichen kann und dass sein App-Passwort unter Einstellungen → Sicherheit nicht widerrufen wurde. Wurde der Server auf einen anderen Rechner verlegt, entfernt Serverstatus zurücksetzen auf dem Tab Einstellungen den alten Namen, bis sich der neue Server meldet. Siehe SMART Migration für die App einrichten

Aufträge laufen nicht, und eine Versionsmeldung wird angezeigt

Der Server hat eine andere SMART Migration-Version gemeldet als die, die die App erfordert. Verglichen werden nur die ersten beiden Teile der Versionsnummer. Aktualisieren Sie den SMART Migration-Server, oder installieren Sie die Version der App, die für Ihren Server erstellt wurde; Ihr Partner kann Ihnen sagen, welche das ist.

Die Lizenz ist abgelaufen

Solange die Lizenz abgelaufen ist, bedient der SMART Migration-Server die App nicht, und die Aufträge bleiben, wo sie sind. Ihr Partner verlängert die Lizenz; der Tab Support nennt Ihren Partner. Siehe Der Support-Tab

Ein OneDrive-Auftrag wird nicht validiert

Es ist keine Domänenzuordnung festgelegt. Legen Sie Map From und Map To auf dem Tab Einstellungen fest.
Die Domäne des UPN weicht von „Zuordnen von“ ab. Verwenden Sie die Domäne, die die Zuordnung abdeckt, oder die onmicrosoft.com-Adresse des Benutzers.
Der zugehörige Nextcloud-Benutzer wird nicht gefunden – dies hält nur eine Testmigration oder Migration zurück; ein Analyse-Auftrag wird auch ohne ihn validiert. Legen Sie den Benutzer an, oder fügen Sie die E-Mail-Adresse des OneDrive seinem Nextcloud-Konto hinzu, öffnen Sie dann den Auftrag und speichern Sie ihn erneut.

Siehe OneDrive nach Nextcloud

Eine SharePoint-URL wird abgelehnt

Die Adresse verweist auf eine Website, nicht auf eine Dokumentbibliothek. Ergänzen Sie die Bibliothek, zum Beispiel https://contoso.sharepoint.com/sites/S1/LibA – oder verwenden Sie einen Import-Auftrag, der die Website durchsucht, um Aufträge für jede Bibliothek der Website anzulegen. Siehe Quellen

Meine CSV-Datei wird abgelehnt

Die Überschriften sind falsch. Die erste Zeile muss Title,Description,Source,Destination lauten – in dieser Reihenfolge, mit Kommas oder Semikolons und ohne zusätzliche Spalte.
Einer Zeile fehlt der Titel. Jeder Auftrag braucht einen.
Werte passen nicht zu den Typen. Die Datei wird trotzdem importiert, aber diese Aufträge werden als nicht validiert angelegt. Prüfen Sie die Quell- und Zieltypen des Import-Auftrags anhand dessen, was die Zeilen enthalten – bei einem Analyse-Import zählt nur der Quelltyp.

Siehe Aufträge aus einer CSV-Datei importieren

Der Power-BI-Bericht zeigt nicht die neuesten Läufe

Der Bericht ändert sich erst, wenn SMART BI.pbix in Power BI Desktop aktualisiert und erneut hochgeladen wird; die Übersicht bietet die zuletzt hochgeladene Datei an. Warten Sie nach dem Löschen von Zeilen im Laufverlauf, bis die Markierung an der Überschrift Power BI der Übersicht nicht mehr rot ist. Siehe SMART BI.pbix aktualisieren, hochladen und teilen

Die Metadaten-Einstellungen fehlen in einem Auftrag

Sie erscheinen nur bei einem Migrations- oder Testmigrations-Auftrag mit einer SharePoint- oder OneDrive-Quelle und einem Team-Ordner als Ziel, und nur wenn MetaVox installiert und aktiviert ist. Der Tab Einstellungen zeigt den Zustand von MetaVox. Siehe Metadaten, MetaVox und SharePoint-Ansichten

Einige Dateien wurden nicht migriert

Sie stehen mit dem Grund auf dem Tab Dateiprobleme. Ein durch eine Admin-Richtlinie gesperrter Dateityp – etwa .exe-Dateien, die von der Dateizugriffskontrolle von Nextcloud abgelehnt werden – kann nicht migriert werden; ebenso wenig eine Datei, deren Metadaten das Ziel nicht akzeptiert, sofern Dateien mit Metadaten-Warnungen migrieren nicht aktiviert ist. Beheben Sie die Ursache und führen Sie den Auftrag erneut aus. Siehe Dateiprobleme

Die Migration ist langsam

Microsoft 365 drosselt umfangreiche Lesezugriffe. Die Laufdetails zeigen die Verzögerung, die durch die Drosselungsgrenzen entstanden ist (SPO Rate Limit Delay). Verteilen Sie die größten Bibliotheken zeitlich.
Der Versionsverlauf vervielfacht den Umfang. Die Analyse zeigt den Umfang einschließlich der Versionen; ein engerer Version History Scope überträgt weniger. Siehe Versionsverlauf
Vier Aufträge laufen gleichzeitig, pro Server. Enterprise+ migriert mit bis zu dreifacher Enterprise-Geschwindigkeit.
Unterbrechungen summieren sich. Netzwerkausfälle, Serverneustarts, fehlende Berechtigungen und geöffnete Dateien stoppen einzelne Dateien oder ganze Läufe; die Zeit, bis jemand den Auftrag erneut ausführt, geht verloren. Behalten Sie die Übersicht und die Benachrichtigungen im Blick, um diese Zeit kurz zu halten.

So messen Sie die Geschwindigkeit und planen die Wellen danach: Umfang und Dauer schätzen · was eine Migration umfasst und was sie unterbricht: Was eine Migration umfasst und was ihre Geschwindigkeit bestimmt

Nextcloud antwortet mit 429 Too Many Requests

Der Brute-Force-Schutz von Nextcloud drosselt die Adresse des SMART Migration-Servers nach fehlgeschlagenen Anmeldungen: Jeder Auftrag stoppt, und die App zeigt Offline an.

Korrigieren Sie das Passwort. Ein unter Einstellungen → Sicherheit widerrufenes App-Passwort oder ein geändertes Passwort des Dienstkontos schlägt bei jeder Anfrage fehl und hält die Drosselung aufrecht.
Geben Sie die Adresse frei. occ security:bruteforce:reset <address> hebt die Drosselung sofort auf.
Verhindern Sie, dass sie wiederkehrt. Fügen Sie die Adresse des Servers unter Verwaltungseinstellungen → Sicherheit zur Brute-Force-Zulassungsliste hinzu.
Hinter einem Proxy setzen Sie trusted_proxies in der Konfiguration von Nextcloud, sonst drosselt das falsche Passwort eines einzelnen Benutzers alle.
Kommt die Antwort nicht von Nextcloud? Auch ein vorgeschalteter Proxy, eine Firewall oder der Schutz eines Hosting-Anbieters kann mit 429 antworten; lassen Sie die Adresse des Servers dort durch.

Siehe Die Server für eine große Migration dimensionieren

Ein Teamordner wird nicht angelegt: „Password confirmation is required“

Der SMART-Migration-Server legt den Ziel-Teamordner eines Jobs über die Nextcloud-App „Teamordner“ an. Diese verlangt eine Passwortbestätigung, bevor sie einen Ordner anlegt, umbenennt oder löscht. Ein App-Passwort kann diese Bestätigung nie liefern – das gelingt nur bei einer Anmeldung mit dem eigenen Passwort des Kontos. Mit einem App-Passwort beantwortet Nextcloud daher jedes Anlegen mit Password confirmation is required, und der Job kann seine Dateien nicht schreiben.

Vertrauen Sie dafür der Adresse des Servers. Nextcloud lässt Anfragen von ausgewählten Adressen ohne Passwortbestätigung zu. Führen Sie auf dem Nextcloud-Server mit der Adresse oder dem Adressbereich des SMART-Migration-Servers aus:
occ config:system:set allowed_no_password_confirmation_ranges 0 --value="203.0.113.10/32"
Eine zweite Adresse erhält den Index 1 usw. Bei einer Snap-Installation lautet der Befehl nextcloud.occ.
Sonst wird nichts geöffnet. Die Adresse meldet sich weiterhin mit ihrem App-Passwort an; sie überspringt lediglich die zusätzliche Bestätigung, die die App „Teamordner“ verlangt. Jede andere Adresse muss weiterhin bestätigen.
Behalten Sie das App-Passwort bei. Meldet sich der Server mit dem eigenen Passwort des Kontos an, entfällt die Hürde ebenfalls. Ein Passwort, das nie von selbst widerrufen wird und das nicht mehr funktioniert, sobald die Zwei-Faktor-Anmeldung aktiviert wird, ist jedoch der schlechtere Tausch.

Es hat schon funktioniert und schlägt plötzlich fehl

Die Liste vertraut Adressen, nicht Servern. Erreichen die Anfragen des SMART-Migration-Servers Nextcloud plötzlich von einer Adresse, die nicht in der Liste steht, verlangt Nextcloud erneut eine Passwortbestätigung, und der Fehler tritt wieder auf, obwohl sich weder in Nextcloud noch in dieser App etwas geändert hat. Übliche Ursachen sind ein neuer SMART-Migration-Server oder ein Ersatzserver, ein Umzug in ein anderes Netzwerk oder Rechenzentrum, ein VPN oder eine neue öffentliche Adresse vom Internetanbieter. Die Fehlermeldung des Laufs lautet dann Failed to create team folder '<name>': HTTP 200 - … "statuscode":403,"message":"Password confirmation is required".

Die Adresse ermitteln, die Nextcloud sieht
Suchen Sie die fehlgeschlagene Anfrage im Zugriffsprotokoll des Webservers auf dem Nextcloud-Server: die Zeile mit POST /index.php/apps/groupfolders/folders zum Zeitpunkt des Laufs. Die Adresse am Anfang der Zeile ist diejenige, der Sie vertrauen müssen. Das Nextcloud-eigene Protokoll (nextcloud.log) führt sie als remoteAddr. Bei einer Snap-Installation liegen beide in /var/snap/nextcloud/current/logs/.
Den Inhalt der Liste prüfen
occ config:system:get allowed_no_password_confirmation_ranges
Jede Zeile ist ein Eintrag, der erste hat den Index 0.
Die neue Adresse am nächsten freien Index hinzufügen
Bei zwei vorhandenen Einträgen ist der nächste Index 2:
occ config:system:set allowed_no_password_confirmation_ranges 2 --value="198.51.100.20/32"
Wird Index 0 erneut gesetzt, ersetzt dies den ersten Eintrag, statt einen hinzuzufügen, und die bisher dort hinterlegte Adresse funktioniert nicht mehr.
Den Job erneut ausführen
Die Änderung wirkt sofort, ohne Neustart. Setzen Sie den Job wieder auf Bereit; sobald der Lauf gestartet ist, zeigt occ groupfolders:list den neuen Teamordner an.

Eine nicht mehr genutzte Adresse ersetzen Sie am besten an ihrem eigenen Index durch die neue, damit die Liste nur die Server enthält, die heute tatsächlich zugreifen.
Hinter einem Proxy oder Load Balancer sieht Nextcloud die Adresse des Proxys, sofern dieser nicht in trusted_proxies eingetragen ist. Richten Sie dies zuerst ein und vertrauen Sie dann der eigenen Adresse des SMART-Migration-Servers – würden Sie der Adresse des Proxys vertrauen, könnte jede Anfrage über ihn die Bestätigung überspringen.
Einem Server, dessen Adresse sich ständig ändert, geben Sie besser eine feste öffentliche Adresse, statt ihn über einen weiten Adressbereich abzudecken: Jede Adresse in diesem Bereich überspringt die Bestätigung.

Ich sehe die Berichte in Nextcloud Files nicht

Der Team-Ordner SMART Migration Reports wird nur Mitgliedern der gleichnamigen Gruppe angezeigt. Ein Administrator wird hinzugefügt, wenn er die App öffnet – laden Sie sie neu, sobald der erste Auftrag übernommen wurde. Alle anderen bitten einen Administrator, sie in den Nextcloud-Einstellungen unter Konten zu dieser Gruppe hinzuzufügen. Siehe Berichte und Laufordner in Nextcloud Dateien

Kommen Sie immer noch nicht weiter?

Fragen Sie die KI-Hilfe im Hilfebereich, oder wenden Sie sich an Ihren SMART Migration-Partner, der auf dem Tab Support genannt ist. Kopieren Sie den Link des betreffenden Auftrags oder Laufs – Link kopieren im Menü seiner Zeile –, damit Ihr Partner ihn sofort öffnen kann.

Siehe auch