Der Support-Tab

SMART-Migration-Partner aktivieren

Ihr Partner wird über einen App-Aktivierungscode festgelegt: Ihr SMART-Migration-Partner legt ihn fest und gibt ihn an Sie weiter. Nur von MigrateDMS zertifizierte Partner haben einen solchen Code. Partner aktivieren – auf dem Support-Tab und in Schritt 1 des Tabs Erste Schritte – öffnet den Partnerdialog.

Darüber öffnet sich der Dialog Partner aktivieren, zunächst leer: Es wird kein Partner angezeigt, bis ein Code eingegeben wird. Geben Sie den App-Aktivierungscode ein und wählen Sie die grüne Schaltfläche Auswählen. Groß- und Kleinschreibung sowie zusätzliche Leerzeichen spielen keine Rolle. Abbrechen schließt den Dialog und lässt den Partnerdialog leer geöffnet; dort öffnet App-Aktivierungscode eingeben ihn erneut.
Das Profil des Partners wird geöffnet. Lesen Sie, was der Partner anbietet und wie Sie ihn erreichen. Zuerst erscheinen sein Logo und seine Kontaktdaten, zusammengefasst in ein bis zwei Zeilen – Land, E-Mail, Telefon, Adresse, Nextcloud-Partnerstatus und, in einer eigenen Zeile, die Leistungen; zeigen Sie auf die Leistungen, um alle zu sehen. Darunter zeigt ein Partner, der online eine eigene Profilseite hat, diese Seite so, wie er sich selbst präsentiert. Ist sie nicht erreichbar – kein Internetzugang oder die Website ist nicht verfügbar –, wird das mit der App ausgelieferte Profil angezeigt, zusammen mit einem entsprechenden Hinweis.
Wählen Sie die grüne Schaltfläche Auswählen, um ihn zu Ihrem SMART-Migration-Partner zu machen. App-Aktivierungscode eingeben öffnet den Codedialog erneut, für einen anderen Code.

Solange kein Partner aktiviert ist, listet Alle SMART-Migration-Partner jeden zertifizierten Partner auf – auf dem Tab Support unter dem Profil von MigrateDMS und in Schritt 1 von Erste Schritte – mit Land, Leistungen, Nextcloud-Partnerstatus und Website. Klicken Sie auf einen Partner, um sein Profil zu lesen und seine Kontaktdaten zu finden; mit Vorheriger Partner und Nächster Partner blättern Sie in der aktuellen Sortierreihenfolge durch die Liste. Jedes Profil zeigt, was der Partner anbietet und wie Sie ihn erreichen; um einen Partner zu Ihrem zu machen, fragen Sie ihn nach seinem App-Aktivierungscode. Sobald ein Partner aktiviert ist, wird die Liste ausgeblendet.

Der Partner, den Sie auswählen, wird Ihr fester Ansprechpartner für Unterstützung bei Ihren Aufträgen, für Migrationsdienstleistungen und für den Produktionslizenzschlüssel, wenn die Testversion abläuft. MigrateDMS als Softwarehersteller ist kein Partner: Solange MigrateDMS zugewiesen ist, zählt die App keinen Partner.

Dienstleister

Der Partner erbringt Migrationsdienstleistungen: Bestandsaufnahme, Planung, Konfiguration und Durchführung der Migration gemeinsam mit Ihnen.

Wiederverkäufer

Der Partner verkauft SMART-Migration-Lizenzen, einschließlich der Produktionslizenz im Anschluss an die Testversion.

Nextcloud-Partnerstatus

Die Einstufung des Partners bei Nextcloud – Silver, Gold oder Platinum –, sofern vorhanden.

Die Karte Ihres Partners

Sobald ein Partner ausgewählt ist, zeigt der Support-Tab oben dessen Profil an: zuerst Logo und Kontaktdaten – Land, E-Mail (mit einer Schaltfläche daneben, die die Adresse kopiert), Telefon, Adresse, Nextcloud-Partnerstatus und Leistungen –, dann das Profil, wie der Partner sich selbst präsentiert. Die rechte Spalte enthält den Nextcloud-Partnerstatus und darunter die Leistungen als farbige Pills in einer Zeile, die beim Darüberfahren alle angezeigt werden – eine Leistung, die ein Partner als Satz formuliert hat, erscheint als einfacher Text vor den Pills; die Stecknadel neben der Adresse öffnet diese in Google Maps. Schritt 1 des Tabs Erste Schritte zeigt dann anstelle der Schaltfläche Partner aktivieren ein grünes Häkchen mit Alles bereit sowie dasselbe Logo und dieselben Kontaktdaten; wird dies dort ausgewählt, scrollt der Tab zu So starten Sie, mit dieser Zeile direkt darunter. Um den Partner zu wechseln, wählen Sie erneut Partner aktivieren und geben den Code des neuen Partners ein.

Um Ihren Partner zu entfernen und keinen zugewiesen zu lassen, wählen Sie Partner aktivieren, geben 99 als Code ein und wählen Auswählen. Sonst ändert sich nichts: Ihre Aufträge, Läufe und Ihr Lizenzschlüssel bleiben unberührt. Solange kein Partner zugewiesen ist, zeigt der Tab das eigene Profil von MigrateDMS unter SMART-Migration-Partner auswählen.

Einrichtungsstatus

Der Abschnitt Einrichtungsstatus erscheint oben im Tab nur, wenn etwas Ihren Partner erfordert:

Die Lizenz ist abgelaufen. Solange sie abgelaufen ist, bedient der SMART-Migration-Server die App nicht, und die Aufträge bleiben, wo sie sind. Wenden Sie sich an Ihren Partner, um sie zu verlängern.
Die Version des Servers passt nicht zur App. Aufträge laufen erst, wenn beide übereinstimmen. Siehe SMART Migration für die App einrichten

Migration von E-Mails und Kalendern

SMART Migration migriert Dateien. Migrationen von E-Mails und Kalendern – Postfächer, freigegebene Kalender, Raumressourcen und Stellvertreterberechtigungen – werden von Partnern durchgeführt. Die Leistungen Ihres Partners geben an, ob er sie anbietet, sodass ein Partner Dateien, E-Mail und Kalender in einem einzigen Projekt abdecken kann.

Siehe auch