Hilfebereich und KI-Hilfe

Hilfebereich öffnen

KI-Hilfe und Dokumentation oben rechts vor Live bzw. Offline öffnet den Hilfebereich neben dem Tab. Er zeigt, was Sie auf dem aktuellen Tab tun können, sowie einige häufige Fragen dazu, und er folgt Ihnen, wenn Sie den Tab wechseln.

Der Auftragsdialog und die Laufdetails haben oben rechts eine eigene Schaltfläche Hilfe: Sie öffnet den Bereich neben dem Dialog, mit Hilfe zu diesem Dialog. Ist der Bereich neben den Tabs geöffnet, öffnet er sich auch neben den Dialogen, und wenn Sie ihn an einer Stelle schließen, wird er an beiden geschlossen. Ein Gespräch mit der KI-Hilfe wird an beiden Stellen fortgesetzt.
Ziehen Sie am Rand (am Griff auf halber Höhe), um den Bereich breiter oder schmaler zu machen; ein Doppelklick auf den Rand setzt die Breite zurück.
Neben einem Dialog scrollt der Bereich eigenständig, unabhängig vom Dialog.
KI-Hilfe und Dokumentation (bei schmalem Bereich KI und Doku) in der Titelzeile des Bereichs neben der Schaltfläche zum Schließen wechseln zwischen der Hilfe zu dem, was auf dem Bildschirm zu sehen ist, mit der KI-Hilfe darunter, und diesem Online-Handbuch. Das Handbuch erscheint in der Sprache der App, ebenso wie die Links in den Antworten der KI-Hilfe und die blauen ?-Schaltflächen. In neuem Browser-Tab öffnen über dem Handbuch öffnet die gerade gelesene Seite außerhalb der App, und FAQ daneben wechselt im Handbuch zu der Seite, die alle häufigen Fragen zur App beantwortet.

Der KI-Hilfe eine Frage stellen

Wählen Sie mit dem Schalter direkt über dem Fragefeld, worüber Sie fragen möchten: SMART Migration mit seinem Logo oder Ihren Partner mit Name und Logo, sobald einer aktiviert ist (ein für den Bereich zu langer Name endet auf …). Die aktive Auswahl ist blau umrandet, und wenn Sie den Mauszeiger auf einer Auswahl ruhen lassen, zeigt eine Karte, woher deren Antworten stammen. Geben Sie dann eine Frage ein und drücken Sie die Eingabetaste; Umschalt+Eingabetaste beginnt eine neue Zeile. Ein Klick auf eine der beiden Auswahlen, auch auf die bereits gewählte, beginnt eine neue Unterhaltung darüber und scrollt den Bereich so, dass das ganze Fragefeld sichtbar ist. Solange kein Partner aktiviert ist, lautet die Auswahl Partner, und alle zertifizierten Partner antworten. So finden Sie leicht den Partner, der zu Ihnen passt. Die KI-Hilfe antwortet in der Sprache, in der Sie gefragt haben, und zwar knapp: mit dem Wesentlichen und mit Links zu den Themen, die die Einzelheiten enthalten. Bitten Sie um mehr Details oder um eine vollständige Liste, wenn Sie diese wünschen. Das Menü Neue Unterhaltung unter dem Fragefeld erscheint, sobald eine Unterhaltung besteht. Damit beginnen Sie eine Unterhaltung zu SMART Migration oder zu Leistungen von Ihrem Partner: Die frühere Unterhaltung zu diesem Thema wird gelöscht, und die Auswahl über dem Fragefeld wechselt zu diesem Thema.

SMART Migration

Die KI-Hilfe antwortet anhand dieses Handbuchs und verlinkt die Themen, auf denen ihre Antwort beruht; ein Klick zeigt das Thema auf dem Tab Dokumentation. Unter Auch fragen steht in jeder Zeile eine Frage, die Sie wahrscheinlich als Nächstes stellen, mit zwei Möglichkeiten, weiterzumachen: Ein Klick auf die Frage stellt sie der KI-Hilfe, die zuerst anhand dieses Themas antwortet, und die Schaltfläche Doku daneben öffnet das Thema, das die Frage beantwortet, in der Dokumentation. Deckt das Handbuch eine Frage nicht ab, sagt die KI-Hilfe das und verweist auf Ihren SMART Migration-Partner, der auf dem Tab Support genannt ist.

Ihr Partner

Die KI-Hilfe antwortet anhand des Profils des Partners, der auf dem Tab Support aktiviert ist, und der Seiten, auf die dieses Profil verlinkt, nie anhand dieses Handbuchs. Solange Sie Ihren Partner nicht aktiviert haben, werden stattdessen die Profile aller zertifizierten Partner befragt, und die Antwort nennt, welcher Partner was anbietet.

Jeder Partner entscheidet selbst, worauf sein Profil verlinkt; was die Partner-Auswahl beantworten kann, liegt also bei ihm. Hat ein Partner eine Online-Profilseite, wird zuerst diese Seite geöffnet, und ihren Links wird gefolgt. Für eine Frage geöffnete Seiten werden eine Stunde lang aufbewahrt und wiederverwendet, sodass spätere Fragen schneller beantwortet werden. Während Seiten geöffnet werden, zählt der Bereich die Sekunden mit; das kann bis zu einer Minute dauern.

Jede Auswahl führt ihre eigene Unterhaltung: Wenn Sie zurückwechseln, finden Sie die frühere Unterhaltung dort vor, wo Sie aufgehört haben.

Sprechen statt tippen

Wenn Sie lieber sprechen als tippen möchten, nutzen Sie die Diktierfunktion Ihres Computers. Sie schreibt in das Fragefeld wie in jedes andere Textfeld: Win+H unter Windows, Diktat auf einem Mac.

Nur Ihre Frage wird gesendet

Die Antworten der KI-Hilfe stammen von Claude, einem Produkt des Unternehmens Anthropic. Gesendet werden nur die Frage, die Sie eingeben, die letzten Fragen und Antworten derselben Unterhaltung und Seiten dieses Handbuchs. Dazu kommen die Beschriftungen der App in Ihrer Sprache, damit die Antwort die Elemente so benennt wie Ihr Bildschirm. Ist über dem Fragefeld Ihr Partner gewählt, wird statt der Handbuchseiten dessen Profil gesendet. Die Seiten, auf die ein Partnerprofil verlinkt, öffnet Claude selbst; die App stellt keine weitere Anfrage. Auftragsdefinitionen, Laufverlauf, Dateinamen, Dateiinhalte, der Lizenzschlüssel und Nextcloud-Benutzerdaten werden nie gesendet.

KI-Hilfe ein- oder ausschalten

Für alle:Einstellungen → KI-Hilfe → Claude AI Fragen im Hilfebereich beantworten lassen. Ist diese Option ausgeschaltet, bietet der Hilfebereich nur die Online-Dokumentation an.
Für Sie selbst: Wenn Sie die KI-Hilfe zum ersten Mal verwenden, bittet der Hilfebereich um Ihre Zustimmung: Meine Fragen von Claude AI beantworten lassen. Wenn Sie diese Option ankreuzen, werden Sie um eine Bestätigung gebeten, und keine Ihrer Fragen wird gesendet, bevor Sie auf Ja klicken. Sie können die Option jederzeit auf dem Tab Einstellungen wieder ausschalten.

Häufige Fragen und die blauen ?-Schaltflächen

Unter Fragen zu bietet der Hilfebereich einige häufige Fragen zu dem Tab oder Dialog an, in dem Sie sich gerade befinden. Jede beginnt mit dem Zeichen dessen, der sie beantwortet: dem SMART Migration-Logo bei einer Frage an dieses Handbuch und dem Logo Ihres Partners bei einer Frage zu dessen Leistungen. Solange kein Partner aktiviert ist, steht dort kein Logo, und jeder zertifizierte Partner antwortet. Solange keiner aktiviert ist – und nur dann –, steht Wie bekomme ich einen SMART Migration-Partner? auf jedem Tab an erster Stelle, hervorgehoben in einer eigenen Karte. Wenn Sie den Mauszeiger auf eine Frage halten, erscheint eine Karte, die angibt, wer sie beantwortet. Klicken Sie darauf, damit die KI-Hilfe sie beantwortet. Vor Ihrer ersten Frage bittet der Bereich um Ihre Zustimmung. Kreuzen Sie sie an, klicken Sie auf Ja, und die angeklickte Frage wird sofort beantwortet.

Kleine dunkelblaue ?-Schaltflächen befinden sich überall in der App neben Abschnittsüberschriften sowie in der oberen Ecke der Dialoge neben der Schaltfläche zum Schließen. Jede öffnet den Hilfebereich – falls er geschlossen ist –, scrollt ihn ganz nach oben, zeigt die häufigen Fragen zu dem Element, neben dem sie steht, und beginnt eine neue Unterhaltung, bei der über dem Fragefeld SMART Migration ausgewählt ist. Außerdem stellt sie den Tab Doku auf das entsprechende Thema dieses Handbuchs ein, ohne zu ihm zu wechseln. Halten Sie beim Klicken Strg oder Umschalt gedrückt, um das Thema stattdessen in einem neuen Browser-Tab zu öffnen. In einem Dialog ohne eigenen Hilfebereich tut ein ? dies immer. Wenn Sie den Mauszeiger auf eine Schaltfläche halten, beginnt ihr Tooltip mit FAQ: und dem Namen des Themas und gibt an, was das Thema behandelt.

Die Fragen folgen dem Handbuch

Die häufigen Fragen jedes Themas werden auf Grundlage dieses Themas und der darin verlinkten Themen verfasst und bei jeder Änderung des Themas überprüft. So fragen sie nie nach etwas, das das Handbuch nicht mehr enthält.

Siehe auch