L'onglet Assistance indique votre partenaire SMART Migration (l'entreprise qui fournit le serveur, la clé de licence et l'accompagnement de votre migration) et vous avertit lorsque la licence a expiré ou que la version du serveur ne correspond pas à l'application.
Choisir votre partenaire SMART Migration
Section intitulée « Choisir votre partenaire SMART Migration »Tant qu'aucun partenaire n'est choisi, l'onglet Assistance répertorie les partenaires SMART Migration. Chaque ligne indique le logo du partenaire, le nom de l'entreprise, son pays et ses services, s'il est prestataire de services et revendeur, son site web et son statut de partenaire Nextcloud.
- Cliquez sur un partenaire pour ouvrir son profil. Partenaire précédent et Partenaire suivant permettent de parcourir les autres dans l'ordre de la liste.
- Consultez ce que propose le partenaire et la manière de le contacter.
- Choisissez Sélectionner pour en faire votre partenaire SMART Migration.
Le partenaire que vous sélectionnez devient votre interlocuteur désigné pour l'aide sur vos tâches, pour les services de migration et pour la clé de licence de production à la fin de l'essai. Le Tableau de bord et l'onglet Premiers pas renvoient vers l'onglet Assistance tant qu'aucun partenaire n'est choisi.
Aucun partenaire dans votre région ? Contactez MigrateDMS à l'adresse info@MigrateDMS.com.
Prestataire de services Le partenaire fournit des services de migration : analyse préalable, planification, configuration et exécution de la migration avec vous. | Revendeur Le partenaire vend des licences SMART Migration, y compris la licence de production qui fait suite à l'essai. | Statut de partenaire Nextcloud Le niveau de partenariat du partenaire auprès de Nextcloud (Silver, Gold ou Platinum), le cas échéant. |
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La fiche de votre partenaire
Section intitulée « La fiche de votre partenaire »Une fois un partenaire sélectionné, l'onglet Assistance affiche sa fiche à la place de la liste : coordonnées, site web et services.
Réinitialiser le partenaire attribué le retire en tant que contact d'assistance et réaffiche la liste, afin que vous puissiez en choisir un autre. Rien d'autre ne change : vos tâches, vos exécutions et votre clé de licence restent intactes.
État de la configuration
Section intitulée « État de la configuration »La section État de la configuration n'apparaît en haut de l'onglet que lorsqu'un point requiert l'intervention de votre partenaire :
- La licence a expiré. Tant qu'elle est expirée, le serveur SMART Migration ne dessert pas l'application et les tâches restent en l'état. Contactez votre partenaire pour la renouveler.
- La version du serveur ne correspond pas à l'application. Les tâches ne s'exécutent pas tant que les deux ne correspondent pas. Consultez Configurer SMART Migration pour l'application
Migrations de messagerie et de calendrier
Section intitulée « Migrations de messagerie et de calendrier »SMART Migration migre des fichiers. Les migrations de messagerie et de calendrier (boîtes aux lettres, calendriers partagés, ressources de salle et autorisations de délégation) sont assurées par les partenaires. La colonne Services indique les partenaires qui les proposent, afin qu'un même partenaire puisse prendre en charge les fichiers, la messagerie et le calendrier dans un projet unique.