L'onglet Assistance

Activer votre partenaire SMART Migration

Votre partenaire est désigné par un code d'activation de l'application : votre partenaire SMART Migration le choisit et vous le communique, et seuls les partenaires certifiés par MigrateDMS en possèdent un. Activer votre partenaire, dans l'onglet Assistance et à l'étape 1 de l'onglet Premiers pas, ouvre la boîte de dialogue du partenaire.

La boîte de dialogue Activer votre partenaire s'ouvre par-dessus, vide : aucun partenaire n'est affiché tant qu'aucun code n'a été saisi. Saisissez le code d'activation de l'application et choisissez le bouton vert Sélectionner. La casse et les espaces superflus n'ont pas d'importance. Annuler la ferme et laisse ouverte la boîte de dialogue du partenaire, vide : Saisir le code d'activation de l'app la rouvre.
Le profil du partenaire s'ouvre. Prenez connaissance de ce que propose le partenaire et de la manière de le joindre. Son logo et ses coordonnées apparaissent en premier, regroupés sur une ou deux lignes : pays, e-mail, téléphone, adresse, statut de partenaire Nextcloud, et les services sur une ligne à part ; pointez sur les services pour les voir tous. En dessous, un partenaire qui dispose de sa propre page de profil en ligne affiche cette page, telle qu'il se présente ; lorsqu'elle est inaccessible (pas d'accès à Internet ou site hors service), le profil fourni avec l'application est affiché, accompagné d'une ligne le signalant.
Choisissez le bouton vert Sélectionner pour en faire votre partenaire SMART Migration. Saisir le code d'activation de l'app rouvre la boîte de dialogue du code, pour saisir un autre code.

Tant qu'aucun partenaire n'est activé, Tous les partenaires SMART Migration répertorie tous les partenaires certifiés, dans l'onglet Assistance sous le profil de MigrateDMS et à l'étape 1 de Premiers pas, avec leur pays, leurs services, leur statut de partenaire Nextcloud et leur site web. Cliquez sur un partenaire pour consulter son profil et trouver ses coordonnées ; Partenaire précédent et Partenaire suivant permettent de parcourir la liste dans l'ordre de son tri. Chaque profil indique ce que propose le partenaire et comment le joindre ; pour faire d'un partenaire le vôtre, demandez-lui son code d'activation de l'application. Une fois un partenaire activé, la liste est masquée.

Le partenaire que vous sélectionnez devient votre interlocuteur désigné pour l'aide sur vos tâches, pour les services de migration et pour la clé de licence de production à la fin de l'essai. MigrateDMS, l'éditeur du logiciel, n'est pas un partenaire : tant qu'il est attribué, l'application ne compte aucun partenaire.

Prestataire de services

Le partenaire fournit des services de migration : analyse de l'existant, planification, configuration et exécution de la migration avec vous.

Revendeur

Le partenaire vend des licences SMART Migration, y compris la licence de production qui fait suite à l'essai.

Statut de partenaire Nextcloud

Le niveau du partenaire auprès de Nextcloud (Silver, Gold ou Platinum), lorsqu'il en a un.

La fiche de votre partenaire

Une fois un partenaire sélectionné, l'onglet Assistance affiche son profil en haut : d'abord son logo et ses coordonnées (pays, e-mail avec à côté un bouton qui copie l'adresse, téléphone, adresse, statut de partenaire Nextcloud et services), puis le profil tel que le partenaire se présente. La colonne de droite contient le statut de partenaire Nextcloud et, en dessous, les services sous forme de pastilles colorées sur une seule ligne, toutes visibles au survol ; un service rédigé par le partenaire sous forme de phrase s'affiche en texte brut avant les pastilles ; l'épingle de carte à côté de l'adresse ouvre celle-ci dans Google Maps. L'étape 1 de l'onglet Premiers pas affiche alors une coche verte avec Tout est prêt, ainsi que le même logo et les mêmes coordonnées, à la place de son bouton Activer votre partenaire ; lorsque vous la choisissez, l'onglet défile jusqu'à Comment démarrer, avec cette ligne juste en dessous. Pour changer de partenaire, choisissez de nouveau Activer votre partenaire et saisissez le code du nouveau partenaire.

Pour retirer votre partenaire et n'en laisser aucun attribué, choisissez Activer votre partenaire, saisissez 99 comme code et choisissez Sélectionner. Rien d'autre ne change : vos tâches, vos exécutions et votre clé de licence restent intactes. Tant qu'aucun partenaire n'est attribué, l'onglet affiche le profil de MigrateDMS sous Sélectionner un partenaire SMART Migration.

État de la configuration

La section État de la configuration n'apparaît en haut de l'onglet que lorsqu'un point nécessite l'intervention de votre partenaire :

La licence a expiré. Tant qu'elle est expirée, le serveur SMART Migration ne répond plus à l'application, et les tâches restent en l'état. Contactez votre partenaire pour la renouveler.
La version du serveur ne correspond pas à celle de l'application. Les tâches ne s'exécutent pas tant que les deux ne correspondent pas. Voir Configurer SMART Migration pour l'application

Migrations de messagerie et de calendriers

SMART Migration migre des fichiers. Les migrations de messagerie et de calendriers (boîtes aux lettres, calendriers partagés, ressources de salles et autorisations de délégation) sont assurées par les partenaires. Les services de votre partenaire indiquent s'il les propose, de sorte qu'un même partenaire peut prendre en charge les fichiers, la messagerie et les calendriers dans un projet unique.

Voir aussi