Probleemoplossing

Waarom blijft mijn Job op Gereed staan?

Een job start alleen als aan al deze voorwaarden is voldaan:

De SMART Migration-server is actief en verbonden. Kijk op het Dashboard of naar de markering Live / Offline rechtsboven: Offline betekent dat de server al meer dan twee minuten geen contact heeft gehad. Start de server, of controleer de verbinding met Nextcloud en het app-wachtwoord.
De geplande datum is bereikt. Een job op Gereed met een geplande datum in de toekomst wacht tot die datum.
De job is niet uitgeschakeld. Een uitgeschakelde job behoudt zijn status, maar wordt nooit opgepakt.
Er is een plek vrij. De server voert maximaal vier jobs tegelijk uit; de rest wacht op volgorde van prioriteit en daarna van geplande datum.
Niemand heeft de job open. Een job die in het jobvenster geopend is, wordt tegengehouden tot het venster wordt gesloten.
De versies komen overeen en de licentie is geldig. Zie de vragen hieronder.

Waarom kan ik een Job niet op Gereed zetten?

De job is Niet gevalideerd: de definitie is onvolledig, of een waarde past niet bij het veld. Open de job: de betreffende velden, en de stappen van de wizard waarin ze staan, hebben een markering die aangeeft wat er mis is. Een aangevinkt vakje Meldingen houdt een job ook tegen zolang er niemand is gekozen in Notify to. Een CSV-importjob wordt evenmin ooit Gereed; importeer het bestand ervan met Opslaan en CSV nu importeren.

Waarom kan ik een Job niet verwijderen?

Een job die Actief of Wordt geannuleerd is, of Gereed en niet uitgeschakeld, kan niet worden verwijderd, omdat SMART Migration de job in de wachtrij heeft staan of eraan werkt. Zet de job eerst op Wachten of schakel hem uit, of annuleer hem als hij wordt uitgevoerd.

De app toont Offline: de SMART Migration-server is niet actief

De API van de app is recent door niets aangeroepen: rechtsboven staat Offline in het rood, en de tooltip vermeldt het tijdstip van de laatste aanroep. Controleer op de Windows-machine of de SMART Migration-server actief is, of deze deze Nextcloud kan bereiken en of het app-wachtwoord niet is ingetrokken onder Instellingen → Beveiliging. Als de server naar een andere machine is verplaatst, wist Serverstatus resetten op het tabblad Instellingen de oude naam totdat de nieuwe server zich meldt. Zie SMART Migration instellen voor de app

Jobs worden niet uitgevoerd en er wordt een versiemelding getoond

De server heeft een andere SMART Migration-versie gemeld dan de app vereist. Alleen de eerste twee delen van het versienummer worden vergeleken. Werk de SMART Migration-server bij, of installeer de versie van de app die is gebouwd voor uw server; uw partner kan u vertellen welke dat is.

De licentie is verlopen

Zolang de licentie verlopen is, bedient de SMART Migration-server de app niet en blijven jobs staan waar ze staan. Uw partner verlengt de licentie; het tabblad Ondersteuning vermeldt wie uw partner is. Zie Het tabblad Ondersteuning

Een OneDrive-job wordt niet gevalideerd

Er is geen domeintoewijzing ingesteld. Stel Map From en Map To in op het tabblad Instellingen.
Het domein van de UPN wijkt af van Map From. Gebruik het domein dat onder de toewijzing valt, of het onmicrosoft.com-adres van de gebruiker.
De bijbehorende Nextcloud-gebruiker kan niet worden gevonden — dit houdt alleen een Testmigratie of Migratie tegen; een Discovery-job wordt ook zonder gebruiker gevalideerd. Maak de gebruiker aan, of voeg het e-mailadres van de OneDrive toe aan diens Nextcloud-account, en open en sla de job daarna opnieuw op.

Zie OneDrive naar Nextcloud

Een SharePoint-URL wordt geweigerd

Het adres verwijst naar een site, niet naar een documentbibliotheek. Voeg de bibliotheek toe, bijvoorbeeld https://contoso.sharepoint.com/sites/S1/LibA — of gebruik, om jobs aan te maken voor elke bibliotheek van de site, een Import-job die de site scant. Zie Bronnen

Mijn CSV-bestand wordt geweigerd

De kolomkoppen zijn onjuist. De eerste regel moet Title,Description,Source,Destination zijn — in die volgorde, met komma's of puntkomma's, en zonder extra kolom.
Een regel heeft geen Title. Elke job heeft er een nodig.
Waarden passen niet bij de typen. Het bestand wordt toch geïmporteerd, maar die jobs worden aangemaakt als niet gevalideerd. Vergelijk de bron- en bestemmingstypen van de Import-job met wat de regels bevatten — bij een Discovery-import telt alleen het brontype.

Zie Jobs importeren uit een CSV-bestand

Het Power BI-rapport toont de laatste runs niet

Het rapport verandert alleen wanneer SMART BI.pbix in Power BI Desktop wordt vernieuwd en opnieuw wordt geüpload; het Dashboard biedt de laatste upload aan. Wacht na het verwijderen van rijen uit de Run-geschiedenis tot de markering bij de kop Power BI op het Dashboard niet meer rood is. Zie SMART BI.pbix vernieuwen, uploaden en delen

De metadata-instellingen ontbreken in een job

Ze verschijnen alleen bij een Migratie- of Testmigratie-job met een SharePoint- of OneDrive-bron, een Teammap als bestemming, en MetaVox geïnstalleerd en ingeschakeld. Het tabblad Instellingen toont de status van MetaVox. Zie Metadata, MetaVox en SharePoint-weergaven

Sommige bestanden zijn niet gemigreerd

Ze staan met de reden op het tabblad Bestandsproblemen. Een bestandstype dat door een beheerdersbeleid wordt geblokkeerd — zoals .exe-bestanden die worden geweigerd door de bestandstoegangscontrole van Nextcloud — kan niet worden gemigreerd; evenmin een bestand waarvan de bestemming de metadata niet accepteert, tenzij Bestanden met metadatawaarschuwingen migreren is ingeschakeld. Verhelp de oorzaak en voer de job opnieuw uit. Zie Bestandsproblemen

De migratie is traag

Microsoft 365 beperkt intensief lezen. De rundetails tonen de vertraging die de snelheidslimieten hebben opgelegd (SPO Rate Limit Delay). Spreid de grootste bibliotheken over de tijd.
Versiegeschiedenis vermenigvuldigt het volume. Discovery toont het volume inclusief versies; een beperkter Version History Scope verplaatst minder. Zie Versiegeschiedenis
Er worden vier jobs tegelijk uitgevoerd, per server. Enterprise+ migreert tot drie keer zo snel als Enterprise.
Onderbrekingen tellen op. Netwerkonderbrekingen, herstarts van de server, ontbrekende rechten en bestanden die in gebruik zijn, houden bestanden of hele runs tegen; de tijd totdat iemand de job opnieuw uitvoert, gaat verloren. Houd het Dashboard en de meldingen in de gaten om die tijd kort te houden.

Hoe u de snelheid meet en de migratiegolven erop afstemt: Volume en duur schatten · wat een migratie inhoudt en wat haar onderbreekt: Wat een migratie inhoudt en wat de snelheid bepaalt

Nextcloud antwoordt met 429 Too Many Requests

De brute-force-beveiliging van Nextcloud beperkt het adres van de SMART Migration-server na mislukte aanmeldingen: elke job stopt en de app toont Offline.

Herstel het wachtwoord. Een app-wachtwoord dat is ingetrokken onder Instellingen → Beveiliging, of een gewijzigd wachtwoord van het serviceaccount, mislukt bij elk verzoek en houdt de beperking in stand.
Geef het adres vrij. occ security:bruteforce:reset <address> heft de beperking direct op.
Voorkom dat het terugkomt. Voeg het adres van de server toe aan de Brute-force allow list onder Beheerinstellingen → Beveiliging.
Achter een proxy stelt u trusted_proxies in de configuratie van Nextcloud in; anders wordt iedereen beperkt door het verkeerde wachtwoord van één gebruiker.
Komt het niet van Nextcloud? Een proxy, een firewall of de beveiliging van een hostingprovider die ervoor staat, kan ook met 429 antwoorden; laat het adres van de server daar door.

Zie De servers dimensioneren voor een grote migratie

Een teammap wordt niet aangemaakt: "Password confirmation is required"

De SMART Migration-server maakt de doel-teammap van een job aan via de app Teammappen van Nextcloud, die om wachtwoordbevestiging vraagt voordat deze een map aanmaakt, hernoemt of verwijdert. Een app-wachtwoord kan die bevestiging nooit geven (dat kan alleen een aanmelding met het eigen wachtwoord van het account), dus met een app-wachtwoord krijgt elke aanmaakpoging als antwoord Password confirmation is required, en kan de job zijn bestanden niet schrijven.

Vertrouw hiervoor het adres van de server. Nextcloud laat verzoeken vanaf gekozen adressen de wachtwoordbevestiging overslaan. Voer op de Nextcloud-server, met het adres of bereik van de SMART Migration-server, het volgende uit:
occ config:system:set allowed_no_password_confirmation_ranges 0 --value="203.0.113.10/32"
Een tweede adres krijgt index 1, enzovoort. Bij een snap-installatie is de opdracht nextcloud.occ.
Verder wordt er niets opengezet. Het adres meldt zich nog steeds aan met zijn app-wachtwoord; het slaat alleen de extra bevestiging over waarom de app Teammappen vraagt. Elk ander adres moet nog steeds bevestigen.
Behoud het app-wachtwoord. Als u de server aanmeldt met het eigen wachtwoord van het account, komt u er ook langs. Maar een wachtwoord dat nooit vanzelf wordt ingetrokken en dat niet meer werkt zodra tweestapsaanmelding wordt ingeschakeld, is de slechtere ruil.

Het werkte eerder en mislukt opeens

De lijst vertrouwt adressen, geen servers. Wanneer de verzoeken van de SMART Migration-server Nextcloud gaan bereiken vanaf een adres dat er niet op staat, vraagt Nextcloud opnieuw om wachtwoordbevestiging en keert de fout terug, hoewel er niets is veranderd in Nextcloud of in deze app. Gebruikelijke oorzaken zijn een nieuwe of vervangende SMART Migration-server, een verhuizing naar een ander netwerk of datacenter, een VPN, of een nieuw openbaar adres van de internetprovider. De foutmelding van de run luidt dan Failed to create team folder '<name>': HTTP 200 - … "statuscode":403,"message":"Password confirmation is required".

Zoek het adres dat Nextcloud ziet
Zoek het mislukte verzoek op in het toegangslog van de webserver op de Nextcloud-server: de regel met POST /index.php/apps/groupfolders/folders op het tijdstip van de run. Het adres aan het begin van de regel is het adres dat u moet vertrouwen. Het eigen log van Nextcloud (nextcloud.log) vermeldt het als remoteAddr. Bij een snap-installatie staan beide in /var/snap/nextcloud/current/logs/.
Bekijk wat de lijst bevat
occ config:system:get allowed_no_password_confirmation_ranges
Elke regel is één item; het eerste heeft index 0.
Voeg het nieuwe adres toe op de eerstvolgende vrije index
Als er al twee items zijn, is de volgende index 2:
occ config:system:set allowed_no_password_confirmation_ranges 2 --value="198.51.100.20/32"
Als u index 0 opnieuw instelt, vervangt u het eerste item in plaats van er een toe te voegen, en werkt het adres dat daar stond niet meer.
Voer de job opnieuw uit
De wijziging is direct van kracht, zonder herstart. Zet de job terug op Gereed; zodra de run is gestart, toont occ groupfolders:list de nieuwe teammap.

Een adres dat niet meer wordt gebruikt, vervangt u het best op zijn eigen index door het nieuwe, zodat de lijst alleen de servers bevat die vandaag verbinding maken.
Achter een proxy of load balancer ziet Nextcloud het adres van de proxy, tenzij de proxy in trusted_proxies staat. Stel dat eerst in en vertrouw daarna het eigen adres van de SMART Migration-server. Als u het adres van de proxy vertrouwt, slaat elk verzoek dat via de proxy loopt de bevestiging over.
Een server waarvan het adres steeds verandert, kunt u beter een vast openbaar adres geven dan hem met een breed bereik af te dekken: elk adres in het bereik slaat de bevestiging over.

Ik zie de rapporten niet in Nextcloud Files

De Teammap SMART Migration Reports wordt alleen getoond aan leden van de gelijknamige groep. Een beheerder wordt toegevoegd wanneer deze de app opent — laad de app opnieuw zodra de eerste job is opgepakt. Anderen vragen een beheerder om hen aan die groep toe te voegen in de instellingen Accounts van Nextcloud. Zie Rapporten en runmappen in Nextcloud Files

Komt u er nog steeds niet uit?

Stel uw vraag aan AI Help in het helppaneel, of neem contact op met uw SMART Migration-partner, die op het tabblad Ondersteuning wordt vermeld. Kopieer de link van de betreffende job of run — Link kopiëren in het rijmenu — zodat zij deze direct kunnen openen.

Zie ook